Das Ishikawa Diagramm (Fischgrätendiagramm) ist ein Werkzeug um für ein Problem eine systematische Ursachenanalyse zu machen. Es geht dabei um einen kreativen Prozess, Einflussfaktoren aus den Kategorien Mensch, Maschine, Material, Mitwelt und Methode (5 M). Wichtig ist hier zu den eigentlichen Grundursachen zu kommen in dem durch das fünfmalige Fragen von Warum (5 Why) die Ursache immer weiter eingegrentzt wird. Die Einflussfaktoren können im Anschluss nach Wichtigkeit kategorisiert werden und somit bearbeitet werden.
📖 Erläuterungen zur 5M-Methode (Ishikawa)
Ursache-Wirkungs-AnalyseEinflussfaktoren des Personals: Qualifikation, Einarbeitung, Konzentration, Schichtrhythmus, Bedienfehler oder Informationsfluss.
Maschinen, Anlagen und Werkzeuge: Verschleiß, fehlerhafte Rüstung, fehlende Wartung, Ausfälle oder Kalibrierungsfehler.
Rohstoffe, Bauteile und Werkstoffe: Maßabweichungen, fehlerhafte Chargen, Verunreinigungen oder falsche Spezifikationen.
Prozesse und Verfahren: Unklare Arbeitsanweisungen, suboptimale Prüfabläufe, fehlende Standardisierung oder falsche Schnittstellen.
Äußere Umgebungseinflüsse: Temperaturschwankungen, Luftfeuchte, Staub, Schwingungen, Lichtverhältnisse oder Erschütterungen.